ADATA, 통합 콜센터 구축 소비자 응대 서비스 강화

ADATA가 통합 콜센터 서비스를 시행한다. 2월 27일부터 변경된 ADATA 고객센터 대표번호를 통해 각종 문의는 물론 제품별 수입사 연결까지 한 번에 해결할 수 있다.

 

ADATA 통합 콜센터는 ARS 및 SMS 발송 등을 활용해 ADATA 고객 응대 서비스의 불편함을 최소화하는데 목적이 있다. 보증기간 확인이나 센터 위치 안내, A/S 진행 상황 확인 등을 즉시 확인할 수 있으며, 제품별 구매 문의는 접수 후 콜백으로 간편히 상담받을 수 있다.

또 상담원 연결은 제품별 각 수입사 상담처로 연결, 소비자가 수입사 각각의 번호를 찾아 연락하던 불편함을 개선했다. 통화 연결 지연 최소화는 물론 불필요한 대기 시간 감소를 기대할 수 있다.

 

ADATA는 통합 콜센터 운영 시작과 함께 소비자 의견을 받는 이벤트도 진행한다. 자세한 내용은 공식 페이스북 및 IT 커뮤니티 등을 통해 확인할 수 있다.


케이벤치 많이 본 뉴스