삼성전자 서비스센터, 4월 1일부터 ‘예약 서비스’ 전국으로 확대

케이벤치 기자 / pr@kbench.com 작성시간 : 2026/03/31 15:18:35

출처: 삼성

 삼성전자서비스가 일부 서비스센터에서 제공하던 ‘예약 서비스’를 4월 1일부터 전국 모든 서비스센터로 확대한다고 밝혔다.

‘예약 서비스’는 고객이 원하는 시간에 대기 없이 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 제품을 점검받을 수 있는 서비스다.

삼성전자서비스는 고객의 편의를 위해 지난해 9월부터 전국 주요 서비스센터 23곳에서 예약 서비스를 시범 운영해 왔다.

삼성에 따르면 시범 운영 결과, 서비스센터 내방객 중 예약 고객의 비중은 서비스 도입 초기인 지난해 9월 대비 올해 3월에 50% 이상 증가했으며 고객 만족도 조사에서도 예약 고객의 만족도가 더 높게 나타났다. 이에, 삼성전자서비스는 4월 1일부터 전국 모든 서비스센터에서 화요일부터 금요일까지 예약 서비스를 제공할 계획이다.

예약 서비스는 삼성전자서비스 홈페이지 및 컨택센터를 통해 신청할 수 있다. 주말(토요일, 공휴일)에도 ‘주말케어센터’를 통해 예약 서비스를 이용할 수 있지만, 월요일 오전에는 주말(토요일, 일요일) 동안 누적된 서비스 수요가 집중되며 내방객이 40% 이상 많아 예약 서비스를 제공하지 않는다.