구글 파이, 대규모 서비스 장애에 20달러 보상안 발표

케이벤치 기자 / pr@kbench.com 작성시간 : 2026/04/03 14:08:25

이미지 출처: 레딧

 구글의 이동통신 서비스 구글 파이가 최근 발생한 대규모 서비스 장애에 대해 피해 고객을 대상으로 보상에 나섰다.

이번 장애는 2026년 3월 31일 밤 발생했으며, 다수의 사용자 기기에서 “SIM 카드가 더 이상 활성화되어 있지 않습니다”라는 오류 메시지가 표시되면서 시작됐다. 이로 인해 모바일 데이터는 물론 음성 통화까지 동시에 중단되는 등 이용자 불편이 크게 확대됐다.

구글은 문제를 신속히 인지한 뒤 패치를 배포해 현재는 모든 서비스가 정상화된 상태다. 다만 갑작스러운 통신 두절로 인한 사용자 피해가 컸던 만큼, 후속 조치로 보상안을 마련했다.

보상은 서비스 크레딧 형태로 제공된다. 온라인 커뮤니티 레딧 사용자(bananabrownie)가 공개한 안내 메일에 따르면, 구글 파이는 피해 고객에게 20달러 크레딧을 지급하고 있다. 해당 크레딧은 구글 파이 앱 내 ‘결제(Billing) > Fi 절약(Fi Savings) > 적립(Earned)’ 항목에서 확인할 수 있으며, 다음 달 요금에서 자동 차감되는 방식으로 적용된다