삼성, 갤럭시S26 울트라 '붉은 화면' 공식 인정…무료 화면 교정·업데이트 제공

출처: 삼성 커뮤니티 / 샘모바일

 삼성전자가 갤럭시 S26 울트라 일부 제품에서 발생한 화면 붉은색 착색 현상에 대해 하드웨어 결함이 아닌 소프트웨어 문제라고 공식 밝혔다.

최근 온라인 커뮤니티와 사용자 제보를 통해 갤럭시 S26 울트라 디스플레이 중앙에 붉은색 또는 자홍색 직사각형 영역이 나타난다는 사례가 잇따랐다. 일부 매장 전시 제품에서도 같은 현상이 확인되면서 OLED 패널 자체의 결함 가능성이 제기됐다.

삼성전자는 한국 삼성 멤버스 커뮤니티 공지를 통해 해당 현상이 소프트웨어 보정으로 해결 가능한 문제라고 설명했다. 회사 측은 "강한 주변 조명 환경에서 OLED 디스플레이의 색상 균형이 일시적으로 변하면서 화면이 붉거나 자홍색으로 보일 수 있다"고 밝혔다.

이에 따라 사용 기간이나 보증 만료 여부와 관계없이 전국 삼성 서비스센터에서 무료 화면 교정 서비스를 받을 수 있으며, 당일 처리도 가능하다.

삼성전자는 서비스센터 방문 없이 문제를 해결할 수 있도록 색상 균형 보정 소프트웨어 업데이트도 준비 중이다. 업데이트 배포 일정은 추후 별도로 안내될 예정이다.