'윈도우 11' 9월 업데이트 설치했더니 소리가 안 난다…MS, '오디오 문제 확인'

 마이크로소프트(MS)가 윈도우 11 9월 업데이트 ‘KB5124008’을 설치한 일부 PC에서 오디오가 작동하지 않는 문제를 공식 확인했다.

‘KB5124008’은 윈도우 11 25H2와 24H2용 월간 보안 업데이트로, 설치하면 각각 빌드 26200.9445와 26100.9445로 업데이트된다. 그러나 업데이트 후 일부 PC에서 스피커와 마이크가 작동하지 않거나 오디오 장치가 제대로 인식되지 않는 문제가 발생하고 있다.

MS에 따르면 문제는 일부 USB Audio Class 1.0 장치에서 발생한다. 영향을 받은 PC에서는 장치 관리자가 ‘이 장치를 시작할 수 없습니다(Code 10)’ 오류를 표시하거나 소리가 나오지 않을 수 있으며, 볼륨 조절과 사운드 설정이 반응하지 않는 경우도 있다.

멀티채널 오디오에서도 문제가 발생할 수 있다. 일부 장치는 2채널 스테레오에서는 정상 작동하지만 8채널이나 3D 오디오 같은 기능을 사용하면 소리가 나오지 않을 수 있으며, 마이크가 작동하지 않는 사례도 보고됐다.

MS는 아직 영구적인 해결책이나 수정 패치를 제공하지 않았으며 문제를 조사하고 있다. 임시 해결책으로는 오디오 장치를 2채널 모드로 전환하거나 다른 오디오 하드웨어를 사용하는 방법이 제시됐다.

한편 KB5124008에서는 오디오 문제 외에도 파일 탐색기 충돌로 인한 검은 화면, 원격 데스크톱 오류, 파일 기록 백업 문제, 일부 AMD 시스템의 GPU 관련 문제 등 여러 오류가 잇따라 보고되고 있다. MS는 이 가운데 상당수 문제를 이미 인지하고 있다고 밝혔다.